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苏宁启动618万达百货更名1小时服务圈上线
作者:admin 发表时间:2019-05-18 [浏览量:2]
摘要:5月15日,618年中大促媒体发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙接连向行业抛出深水炸弹:万达百货正式更名、1小时服务圈上线、进口水果亲民价、再发10亿以旧换新补贴、服务工程师再扩4万人 以旧换新在消费升级的背景下,正发挥越来越大的作用。苏宁探索的淮安经验、

  5月15日,618年中大促媒体发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙接连向行业抛出深水炸弹:万达百货正式更名、1小时服务圈上线、进口水果亲民价、再发10亿以旧换新补贴、服务工程师再扩4万人……

  以旧换新在消费升级的背景下,正发挥越来越大的作用。苏宁探索的“淮安经验”、“上海经验”、“南京经验”,为行业提供了优秀范本。苏宁大数据显示,从今年2月开启以旧换新以来,苏宁线万件,带来的销售转化达到10.2亿。

  据了解,万达百货正式更名为苏宁易购广场,标志着国内最大自营智慧零售广场体系形成,苏宁同步整合了线家大型综合广场,包含原来37家万达百货,19家苏宁易购广场、16家苏宁广场。更名后,由于实行会员一账通,万达百货的老会员也能畅享苏宁易购全部权益。

  苏宁易购APP首页改版在三个方面有变化。一是接入更多个性化推荐,优化算法设计,提高精准推送比例;二是以大数据为核心优化推荐逻辑;三是推荐机制从原先单纯的用户行为(浏览、加购、收藏、购买)模型扩展到年龄段、消费需求、兴趣爱好等综合的模型,改版已于5月初完成灰度测试并上线,从“人找货”到“货找人”。

  好服务,成苏宁618重头戏。侯恩龙介绍,目前,苏宁在全国有10万名服务工程师,今年会再扩招4万精兵,为消费者提供无忧的高质量售后服务,严格按照30分钟响应、2小时内准时上门、1天内完成订单的“321”服务标准,对乱收费等行业乱象说不,击碎行业潜规则。此外,成功推荐服务工程师,可获得推荐奖励金。

  据了解,苏宁618亮点玩法再下功夫,“10天10夜”短视频项目、三大榜单打造全民选择,5亿元现金红包,最高膨胀100倍。

  发布会上,侯恩龙不忘为消费者划重点。5月22日超级拍档日、5月26日会员日,5月31日将万券齐发,专属福利限时发。6月6日超级抢购日、6月8日超级拼购日,消费者要做好当锦鲤的准备。想要买家电的用户,可在6月10日巅峰家电日上车。

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